Denuncia tu siniestro aquí
Seguros Gaete le acompaña en la denuncia y gestión del siniestro frente a la compañía aseguradora. Asumimos la parte técnica para que usted se concentre en lo importante.
El proceso es simple y guiado. Un ejecutivo del área de Siniestros tomará contacto dentro de las próximas 24 horas hábiles para acompañar el caso.
¿Qué tipo de seguro está afectado?
Seleccione la categoría que mejor describe su siniestro.
¿Qué hacer ante un siniestro?
- Resguardar la integridad de las personas y los bienes.
- Dar aviso a las autoridades cuando corresponda: Carabineros, Bomberos o PDI según el tipo de evento.
- Registrar evidencia: fotografías del lugar, datos de testigos y de los terceros involucrados.
- Denunciar el siniestro a la compañía aseguradora dentro del plazo contractual (habitualmente 3 a 5 días hábiles, según las Condiciones Particulares de su póliza).
- Conservar toda la documentación y comprobantes asociados (boletas, facturas, presupuestos, parte policial).
- Contactar a Seguros Gaete para coordinar la gestión y la asesoría durante la liquidación.
¿Por qué denunciar a través de Seguros Gaete?
- Acompañamiento técnico durante todo el proceso de liquidación.
- Revisión previa de la documentación antes de presentarla a la aseguradora.
- Seguimiento del expediente y de los plazos ante la compañía.
- Asesoría en caso de controversia o liquidación insuficiente.
- Servicio sin costo para el asegurado: nuestra remuneración la paga la aseguradora.
- Conforme al art. 513 letra c) del Código de Comercio, representamos al asegurado.
Plazos legales relevantes
Aviso de siniestro
Según póliza · 3 a 5 días
Plazo establecido en las Condiciones Particulares (referencia art. 524 N° 6 del Código de Comercio).
Información orientativa. Las condiciones específicas de su póliza se rigen por el condicionado particular y general efectivamente contratado.
Conozca más sobre cada ramo
Acceda a las páginas de cada producto para revisar coberturas y disclaimers.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para denunciar un siniestro?⌄
Habitualmente entre 3 y 5 días hábiles desde la ocurrencia, según las Condiciones Particulares de cada póliza (art. 524 N° 6 del Código de Comercio). Si el plazo ya pasó, denuncie igualmente: el asegurador no puede rechazar automáticamente, pero el atraso puede acarrear consecuencias contractuales. Le recomendamos avisar a Seguros Gaete y a la compañía aseguradora apenas tome conocimiento del hecho.
¿Qué documentos debo adjuntar a la denuncia?⌄
Lo que tenga disponible: fotografías del siniestro, parte de Carabineros (si intervino), certificado de defunción o de lesiones (cuando aplique), presupuestos de reparación, facturas, licencia de conducir y padrón del vehículo en siniestros de auto. La corredora le orienta sobre documentos adicionales que la aseguradora pueda requerir durante la liquidación.
¿Quién paga la indemnización?⌄
La compañía aseguradora donde está contratada la póliza. El corredor de seguros (Seguros Gaete) representa al asegurado durante toda la gestión, conforme al art. 513 letra c) del Código de Comercio. El monto, los plazos y las exclusiones se rigen por las Condiciones Generales depositadas en la CMF y por la póliza individual.
¿Qué pasa si Carabineros no llegó al lugar del siniestro?⌄
No es un impedimento para denunciar. Conserve la evidencia disponible (fotos, testigos, datos del otro vehículo o terceros), denuncie a la aseguradora dentro del plazo y, cuando corresponda, presente constancia en Carabineros con posterioridad. El liquidador evaluará los antecedentes para resolver la cobertura.
¿Cuánto demora la respuesta de Seguros Gaete?⌄
Un ejecutivo del área de Siniestros le contactará dentro de las próximas 24 horas hábiles desde el envío de la denuncia. Para casos urgentes o siniestros en curso, llame directamente al teléfono del área de Siniestros publicado en esta página.
¿Mis datos personales están protegidos?⌄
Sí. Tratamos sus datos conforme a las Leyes 19.628 y 21.719 sobre protección de datos personales. El acceso a los antecedentes y adjuntos de su denuncia está restringido al equipo autorizado. Cualquier solicitud de derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad) se canaliza al DPO de Seguros Gaete ([email protected]).
Nota legal: La denuncia presentada a través de Seguros Gaete Corredores se gestiona ante la compañía aseguradora correspondiente. La cobertura, liquidación e indemnización final se rigen por las Condiciones Generales depositadas en la CMF y por la póliza individual del asegurado.
Información orientativa; no constituye oferta. Tratamiento de datos personales conforme a las Leyes 19.628 y 21.719. Solicitudes de derechos del titular (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad) deben dirigirse al DPO de Seguros Gaete ([email protected]). Contrato de seguro regido por los artículos 512 a 601 del Código de Comercio (Ley 20.667). Seguros Gaete Corredores — Corredora de Seguros, Registro CMF N° 3575.